« Spécialiste de l’externalisation de contrats d’assurance »
- La gestion déléguée
- La gestion BPO (Business Process Outsourcing) dite de débordement
- Le centre d’appel entrant dédié à l’assistance des clients
Owliance Consulting accompagne les directions générales d’entreprise dans la conception et la mise en œuvre de nouveaux dispositifs opérationnels axés sur l’optimisation des processus
et des coûts.
et des coûts.
- Etude d’opportunité et de faisabilité
- Définition du schéma directeur dématérialisation
- Refonte des processus métier front et back office
- Urbanisation du système d’information
- Gouvernance du projet de dématérialisation
- Conduite du changement
Owliance propose ses services d’ingénierie informatique pour la gestion de tout le cycle de vie de vos applications métiers, de la spécification du besoin à la validation du produit réalisé.
- Langages de programmation
- Environnement de développement
- Bases de données
- Serveurs d’applications
- Plateformes
« Le centre de contacts Multimédia qui réconcilie coûts et compétences »
- Centre de contacts multicanal et multilingue, opérationnel de 8h à 22h, 7 jours sur 7.
- Gestion de flux entrants et sortants (Téléphone, SMS, Mail, Forum)
- Gestion de débordement
- Qualification de fichiers
- Prestations de prise de commande
- Gestion de contrats
- Helpdesk informatique
Owliance se positionne comme votre partenaire spécialiste de l’externalisation des processus métier (BPO)
- Délégation de gestion : Gestion de tout ou partie de votre portefeuille sur le système d’informations d'Owliance
- Gestion de débordement : Externalisation de processus de gestion sur le système d’information du client
- Centre de contacts multimédia : multicanal et multilingue
Owliance Agence Web intègre l’ensemble des compétences et des services nécessaires à la conception et à la réalisation de projets online.
- Conseil
- Création
- Technologie
