Besoin/défis
Besoin initial d’externalisation de la TRA et TMA dans une optique de réduction drastique des coûts. Soulager les équipes interne de R&D en sous-traitant des développements de modules métier spécifiques, et la customisation de solution client. Conserver la maitrise du cœur de l’application. Conserver un bon niveau de qualité du code. Confidentialité du code source actuel, et conservation de la propriété du code source développé par le prestataire.

Solution
Constitution d’équipes Projet dédiées. Phase de formation (technique), phase de transfert de compétence (métier), prise en charge du projet (direction de projet OWLIANCE…). Forfait, Régie, Régie Forfaitée.

Contraintes pour le client
Ouvrir l’accès à ses plates-formes de développement à un prestataire externe. Etre capable d’organiser un transfert de compétence à distance, mais aussi structurer ses équipes internes pour être capable de piloter à distance la maitrise d’ouvrage des projets.

Résultats
50 années homme de développement et TRA/TMA.
Création d’un pole de recette externalisé.

Satisfaction/Bénéfice client
Fonction: Une nette augmentation de la qualité des solutions mises en production (diminution des bugs et des coûts de maintenance). Des interlocuteurs maintenant rompus au fonctionnel de l’éditeur. Sécurisation et amélioration des processus (séparation des équipes développement – test).

Délais
Respect des délais de livraison des modules métiers. Réduction des délais d’intervention sur la résolution des bugs critiques et anomalies bloquantes. Diminution de l’écart type du traitement moyen des anomalies bénignes et néanmoins dérangeante pour l’utilisateur final.

Coût
Accès aux coûts de facturation au forfait et en régie au tarif offshore.