L'offre de services Owliance, comprend les prestations suivantes :
- Délégation de gestion: Gestion de tout ou partie de votre portefeuille sur le système d’informations d'Owliance
- Gestion de débordement: Externalisation de processus de gestion sur le système d’information du client
- Centre de contacts multimédia : multicanal et multilingue, opérationnel de 8h à 22h, 7 jours sur 7.
Les prestations d’Owliance s’élargissent régulièrement vers tous types de traitements.
Nous pouvons citer notamment :
- Mise à jour de bases de données : saisie de bulletin d’adhésion, mise à jour de fiches clients, résiliation de contrat,…
- Gestion de dossiers de prestations : élaboration de devis, traitement de factures, règlement de prestations,…
- Traitement de rejets de flux de télétransmission.
- Indexations de documents.
Nos prestations BPO s’appuie sur la qualité de nos processus de gestion des ressources humaines :
- Recrutement : profils Bac +4, issus de filières de gestion
- Formation : formation théorique et pratique sur les outils de travail et les règles de gestion du client
- Evaluation : suivant les indicateurs de qualité et de performance définis avec le client
